İptal, İade ve Geri Ödeme
Ücretsiz deneme, iptal ve iade süreçlerine dair açık koşullar.
Bu sayfa, telefonpro.com üzerinden satın alınan TelefonPro aboneliklerine ilişkin iptal, iade ve geri ödeme koşullarını açıklar.
1. Ücretsiz Deneme — Satın Almadan Önce Deneyin
TelefonPro, satın alma öncesinde 15 gün boyunca tüm özellikleriyle ücretsiz denenebilir. Deneme süresi için ödeme bilgisi istenmez; süre sonunda otomatik ücretlendirme yapılmaz. Satın alma kararınızı hizmeti bizzat deneyerek vermenizi öneririz.
2. Aktivasyon Öncesi İptal — Tam İade
Ödeme yapıldıktan sonra hesabınız henüz aktive edilmeden iletilen iptal taleplerinde, tahsil edilen bedelin tamamı iade edilir.
3. Aktivasyon Sonrası — Cayma Hakkı İstisnası
TelefonPro aboneliği, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ç maddesi kapsamında elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet niteliğindedir. Hesabınızın aktive edilmesi ve giriş bilgilerinin gönderilmesiyle hizmetin ifasına başlanmış olur; bu andan itibaren cayma hakkı kullanılamaz ve dönem ortasında yapılan iptallerde kalan süre için iade yapılmaz. Satın alma öncesi sunulan 15 günlük ücretsiz deneme, bu istisnanın dengeleyicisi olarak sağlanmaktadır.
4. Hizmet Kusuru (Ayıplı İfa)
Hizmetin taahhüt edilen niteliklere uygun sunulmaması hâlinde 6502 sayılı Kanun'dan doğan yasal haklarınız saklıdır. Böyle bir durumda iletişim kanallarımızdan bize ulaşmanız yeterlidir; talebiniz en geç 3 iş günü içinde değerlendirilir.
5. Abonelik Yenileme ve Dönem Sonu
- Abonelik, dönem sonunda otomatik yenilenmez; onayınız olmadan ek ücret tahsil edilmez.
- Yenilememeniz hâlinde hesabınız dondurulur; verilerinizi 90 gün boyunca Excel olarak dışa aktarabilirsiniz.
6. Geri Ödeme Yöntemi ve Süresi
İadeler, ödemenin yapıldığı karta yapılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi, ödeme kuruluşu (PayTR) ve bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişebilir (genellikle 3-14 iş günü).
7. İade ve İptal Talebi Nasıl İletilir?
Taleplerinizi mağaza numaranız ile birlikte 0552 896 85 66 (telefon/WhatsApp) veya telvotech@gmail.com adresine iletebilirsiniz.
Satıcı / Hizmet Sağlayıcı: Telvo Toptan Telekomünikasyon
Adres: Medrese Mahallesi, Meydanyeri Cad. No:51 Merkez/Yozgat
Telefon: 0552 896 85 66
E-posta: telvotech@gmail.com