Özellik

Teknik servis takip programı — cihaz geçmişini, durumunu ve maliyetini tek ekranda gör.

Cihaz teslim alma fişinden teknisyen ataması, parça-işçilik kalemlerine ve müşteriye SMS bilgilendirmeye kadar tüm servis akışı.

Cihaz teslim alma

Marka, model, seri, şifre, arıza tanımı. Tek tuşla servis fişi yazdırma.

Müşteri zorunlu

Servis kaydı için müşteri zorunlu (telefon opsiyonel). Mevcut müşteri seçilir veya yeni oluşturulur.

Parça ve işçilik

Servis kaleminde stoktan parça düş, işçilik tutarı ekle. Maliyet ve kar hesabı otomatik.

Durum takibi

Beklemede, parça bekleniyor, tamamlandı, teslim edildi durumları. Açık servisler dashboardda.

Garanti süresi

Teslim tarihiyle başlayan garanti. Aynı cihaz tekrar gelirse geçmiş servis kayıtları görüntülenir.

Mobil servis

Telefondan servis kaydı oluşturma, durum güncelleme, müşteriye not yazma.

Genel Bakış

Telefon servis programı — açık servis, parça-işçilik, müşteri bilgilendirme

Telefon dükkanlarının önemli bir gelir kalemi cihaz tamiratlarıdır. Ekran değişimi, batarya, arka kapak, anakart onarımı gibi işler için cihaz kabul, parça takibi, işçilik kaydı ve müşteri bilgilendirme gerekir. Telefon Pro servis modülü tüm bu akışı tek ekranda yönetir: müşteri cihazı bıraktığında IMEI/seri kaydı yapılır, arıza notu eklenir, garanti süresi otomatik hesaplanır. Cihaza atanan parçalar (orijinal ekran, batarya, kasa) stok düşümü ile birlikte fatura kalemine eklenir.

Açık servisler listesinde hangi cihazın hangi aşamada olduğunu (kabul, beklemede, onarımda, hazır, teslim edildi) anlık görebilirsin. Cihaz hazır olduğunda müşteriye SMS veya WhatsApp ile bilgilendirme şablonu hazır. Servis sonrası 3 ay garanti süresi başlatılır, ikinci kez geldiğinde garanti hakkında bilgi otomatik ekrana gelir. Tüm servis hareketleri cariye bağlanır, müşterinin servis geçmişi tek bakışta görünür.

Cihaz kabul ekranı

IMEI/seri tarama, arıza notu, görsel durum, müşteri imzalı teslim formu. Cihaz fotoğrafı eklenebilir.

Parça-işçilik kalemleri

Servis kalemleri ürün stoğundan düşülür (orijinal parçalar). İşçilik satırı ayrı KDV oranıyla işlenir.

Servis aşamaları

Kabul → Beklemede → Onarımda → Hazır → Teslim. Her aşamada notlu güncelleme.

Müşteri bilgilendirme

Cihaz hazır olunca SMS/WhatsApp şablonu. Maliyet tahmini, onay öncesi onay isteme.

Garanti yönetimi

Servis sonrası 3 ay (veya özelleştirilebilir) garanti otomatik başlar. Garanti süresi içinde tekrar geldiğinde bildiri.

Servis cariye bağlı

Müşterinin tüm servis geçmişi cari ekranında. Önceki onarımlar, parça kullanımı, ödeme durumu.

Sıkça Sorulan

Sıkça sorulan sorular

Servis fişi yazdırabilir miyim?
Evet, iki fiş vardır: cihazı teslim alırken imzalı servis kabul fişi (cihaz, IMEI, teslim alınan aksesuarlar, fiziksel durum, arıza ve koşullar) ve teslimde teslim/garanti fişi (yapılan işlem, ücret ve garanti metni).
Müşteriye cihazının durumunu nasıl bildiririm?
Tek tıkla WhatsApp bilgilendirme: 'cihazınız teslim alındı', 'cihazınız hazır, teslim alabilirsiniz' veya 'teslim edildi, teşekkürler' hazır mesajları servis kaydından gönderilir. Durum Tamamlandı yapıldığında sistem mesaj göndermeyi kendisi önerir.
Tamir garantisi takip edilebiliyor mu?
Evet. Servis kaydına garanti süresi (gün) girilir; teslim fişinde 'yapılan işlem X gün garantilidir (fiziksel hasar ve sıvı teması hariç)' metni otomatik yer alır.
Teslim alınan aksesuarlar kaydediliyor mu?
Evet. Şarj aleti, kablo, kılıf, SIM kart, hafıza kartı ve kutu için işaretli liste tutulur, cihazın fiziksel durumu not edilir; hepsi kabul fişine yansır. 'Kılıf da vermiştim' tartışması yaşanmaz.
Servis kaydında zorunlu alanlar neler?
Müşteri adı/telefonu, cihaz markası, modeli ve IMEI/seri (varsa) zorunlu. Arıza tanımı opsiyonel ama önerilir. Maliyet, parça ve işçilik bilgileri sonradan eklenebilir.
Birden fazla parça kullanılan onarımda fatura nasıl kesilir?
Her parça ayrı satır olarak eklenir, KDV oranları farklı olabilir (parça %20, işçilik %18 gibi). Servis tamamlandığında 'Faturaya çevir' tıklayarak tek e-Arşiv/e-Fatura'ya dönüştürülebilir.
Servise verdiğim cihazın garantisi nasıl takip edilir?
Servis tamamlandığında otomatik 90 gün (ayarlardan değişebilir) garanti başlar. Müşteri 90 gün içinde aynı sorunla gelirse 'Garanti dahili' işaretlenir, ücret alınmaz, ancak rapora kayıt geçer.
Servis aşamasında stok düşümü ne zaman olur?
Parça servise eklendiğinde stoktan rezerve edilir, 'Tamamlandı' işaretlendiğinde stok düşümü kalıcılaşır. İptal edilirse rezerv geri alınır.
Personel servis kaydı oluşturabilir mi?
Evet, 'servis' yetkisi olan personel kayıt açabilir. Ancak fiyat değiştirme ve kapatma için ayrı yetki tanımlanabilir.
İlgili

İlgili sayfalar

→ IMEI ve Seri Takibi → Hızlı Satış (POS) → Telefon Dükkanı Çözümü → e-Fatura Otomatik Kesim

Teknik serviste (telefon tamir) TelefonPro neden güçlü?

  • ✓Gerçek servis kârı — Arıza, parça ve işçilik maliyeti ayrı ayrı girilir; müşteriden alınan tutarla karşılaştırılıp net servis kârı görünür.
  • ✓Durum takibi + müşteri bilgilendirme — Cihaz açık mı, beklemede mi, teslim mi — tek ekranda; müşteri bilgileri kayıt altında.
  • ✓IMEI ile cihaz geçmişi — Aynı cihaza daha önce ne yapıldığı IMEI/seri ile tek tıkla gelir.
  • ✓Döviz parçada otomatik kur — USD maliyetli yedek parçada kur otomatik çevrilir; maliyet TL olarak doğru hesaplanır.
  • ✓Cirodan düşme — Servis için anında alınan parça kasadan (cirodan) düşülür — Net Ciro doğru kalır, kâr yapay olarak şişmez.

Tüm bunlar bulut tabanlı çalışır: kurulum gerekmez, web ve mobilden gerçek zamanlı senkron erişirsiniz. Verileriniz SSL/TLS ile şifreli saklanır, mağaza bazlı izole tutulur ve her gün otomatik olarak çok katmanlı (birden çok bağımsız konum) yedeklenir; geri-yükleme düzenli test edilir — veri kaybı riski en aza iner.

Yeni

Servis fişinden WhatsApp bilgilendirmeye — tamir süreci uçtan uca

📄 Servis kabul fişi

Cihazı alırken imzalı fiş: cihaz + IMEI, teslim alınan aksesuarlar, fiziksel durum, arıza ve koşullar.

🛡️ Teslim / garanti fişi

Teslimde yapılan işlem, ücret ve 'X gün garantilidir' metniyle yazdırılabilir fiş.

💬 WhatsApp bilgilendirme

'Cihazınız hazır' dahil hazır durum mesajları tek tık; Tamamlandı'da sistem göndermeyi önerir.

✅ Aksesuar teslim listesi

Şarj aleti, kılıf, SIM, kutu... işaretli liste + fiziksel durum notu; ihtilafı baştan önler.

⏱️ Garanti süresi takibi

Tamir garantisi gün olarak kayıtlıdır; fişe otomatik yazılır.

📱 Mobilden yönetim

Servis kaydı açma, arama, durum güncelleme ve bilgilendirme mobil uygulamada da tam.

İşletmenizde 15 gün ücretsiz deneyin.

Hemen kaydol, dakikalar içinde kullanmaya başla. Veri aktarımı ve eğitim ücretsiz.

Ücretsiz Denemeye Başla Satın AlFiyatları Gör